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Preguntas Frecuentes

Direcciones - Teléfonos - Horarios de atención según cada Sucursal y Centro de Carga.

Sucursales en Entre Ríos:

Gualeguay, Gualeguaychú, Urdinarrain, Villaguay: Lunes a Viernes de 08 - 12 y 16 - 20 hs.; Sábados de 08 - 12.00 hs.

Nogoyá: Lunes a Viernes de 08 - 12 y 15:30 – 19:30 hs.; Sábados de 08 - 12.30 hs.

Concepción del Uruguay, Concordia, San Salvador: Lunes a Viernes de 08 - 12 y 15 - 19 hs.; Sábados de 08 - 12.00 hs.

Centros de Carga:

Portela, C.T.C., Once, Paternal: Lunes a Viernes de 08 - 17 hs.

Retiro: Lunes a Viernes de 11 - 21 hs. (Horario especial por restricciones sanitarias)

Córdoba, Rosario, Santa Fe: Lunes a Viernes de 08 - 17 hs.

Paraná: Lunes a Viernes de 08 - 12:30 y 16 - 18:30 hs.

En C.A.B.A. ¿dónde debo llevar mi envío entre Centros de Carga C.T.C., Once, Paternal, Portela y Retiro?

PORTELA - Centro de Carga:

Envía a las siguientes sucursales (*)

Gualeguay

Gualeguaychú

Nogoyá

Paraná

Urdinarrain

Santa Fe

(*) Llegando a todas ellas y su zona de influencia.

CTC - Centro de Carga:

Envía a las siguientes sucursales (*)

Concordia

Concepción del Uruguay

San Salvador

(*) Llegando a todas ellas y su zona de influencia.

ACLARACIÓN: Sucursal C.T.C. y Sucursal Portela reciben todo tipo de carga y tamaños.

En Centro de Carga Once, Paternal y Retiro, solo se reciben pequeñas y medianas encomiendas, con un límite total de 20 bultos aproximadamente, dependiendo de su tamaño. Superando esa cantidad o volumen, el cliente debe remitirse hacia C.T.C. o Portela.

¿Cómo embalo mi envío de forma correcta y qué documentación debo acompañar con la entrega? Rótulos, Remitos, Facturas, etc.

¿Qué es el valor declarado? ¿Existe un seguro para la mercadería que envío? ¿Cuenta con servicio de embalaje?

El valor declarado es el valor monetario que contiene mi envío.

Contamos con el seguro, donde se abonan $6 de seguro por cada $1000 de valor declarado.

No contamos con servicio de embalaje.

Precio del servicio: ¿es por bulto o por peso?

Para cotizaciones de envíos, el cliente debe comunicarse con la Sucursal de Origen o Destino, de forma telefónica o vía e-mail.

Ya que los valores varían según el tipo de bulto que desee transportar.

¿Qué tipo de mercadería trasladan?

Cargas generales, caños y hierros de hasta 15 metros, maquinarias, materias primas agropecuarias, paquetería, sobres, encomiendas, contenedores, mudanzas, etc.

¿El Flete se abona en origen o destino?

A pedido del cliente o proveedor.

¿Realizan retiros y entregas a domicilio?

Se realizan retiros y entregas a domicilio, para ello es necesario contar con la siguiente información: domicilio, barrio/zona y localidad, franja horaria en la que se puede realizar el retiro-entrega, teléfono de contacto.

¿En cuánto tiempo llega la mercadería a los diferentes destinos?

Se le informará al cliente telefónicamente o por correo electrónico, junto con el presupuesto.

¿Qué documentación debo presentar para retirar un envío? ¿Puede retirar un tercero? ¿Qué documentación debe presentar el tercero en caso de ser persona física o empresa?

Al destinatario: con DNI propio.

A Representantes legales: con DNI y Poder o Acta ante Escribano Público.

Persona autorizada por destinatario: DNI propio y copia del DNI y autorización firmada por el destinatario o recibo.

La persona autorizada para retirar envíos consignados a empresa: DNI Propio y autorización para retirar correspondencia de la empresa o recibo. La autorización se debe realizar mediante carta membretada con los datos de la empresa, detallando nombre y apellido de la persona autorizada, DNI, número y detalle del remito y/o de la orden de servicio. Si la empresa envía la autorización por mail deberá ser desde una cuenta de mail con su dominio y la persona autorizada deberá llevar impresa la autorización

Adicionalmente, los contra reembolsos sólo se entregarán a contra presentación del recibo oficial o remitos originales por el envío de la mercadería que ha sido cobrada.

IMPORTANTE:

Una vez que su envío esté a disposición para ser retirado por nuestro depósito, se dará aviso al destinatario. Transcurridas 72 horas desde la recepción de esa notificación y no habiéndose efectivizado la entrega por causas ajenas a la empresa, se cobrará el 5% diario del valor del flete en concepto de estadía. De conformidad a las disposiciones del Código Civil y Comercial Argentino, informamos que: las mercaderías que habiendo transcurrido un período mayor a sesenta días corridos, desde la fecha de recepción, podrán ser subastadas por la empresa en remate público mediante martillero designado por ésta, por la base de fletes y estadías devengadas.

¿Seguimiento de la carga?

El cliente puede consultar el seguimiento de la carga telefónicamente o por correo electrónico en la sucursal de destino.

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